CARIBE, Rita de Cássia do Vale. Balanced ScoreCard sua aplicação na identificação de necessidades de informação de usuários. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 406–420, 2016. DOI: 10.26512/rici.v9.n2.2016.2419. Disponível em: https://www.periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/2419. Acesso em: 3 maio. 2024.