Sampaio, D. B., Farias, G. B. de e Correia, A. E. G. C. (2017) “Bibliotecário help desk: percepção e desafios em relação à competência e mediação da informação”, Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, 10(2), p. 295–313. doi: 10.26512/rici.v10.n2.2017.2544.