Sampaio, Denise Braga, et al. “Bibliotecário Help Desk: Percepção E Desafios Em relação à Competência E mediação Da informação”. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, vol. 10, no. 2, July 2017, pp. 295-13, doi:10.26512/rici.v10.n2.2017.2544.