Acesso e acolhimento à demanda espontânea na Atenção Primária do Distrito Federal (2014 e 2018)

Autores

DOI:

https://doi.org/10.26512/1679-09442025v16e54470

Palavras-chave:

Atenção Primária à Saúde, Estratégia de Saúde da Família, Acesso aos Serviços de Saúde, Acolhimento

Resumo

O Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) realizou investimentos importantes que requerem ser avaliados para verificar o alcance dos seus resultados. Objetiva-se analisar o acesso e o acolhimento à demanda espontânea no PMAQ-AB do Distrito Federal em 2014 e 2018, na perspectiva dos profissionais de saúde e dos usuários. Estudo descritivo e analítico, com dados oriundos da avaliação externa do PMAQ-AB, de 2014 e de 2018. A amostra foi composta por 67 equipes de saúde da família. Foi aplicado o teste Qui-quadrado de Pearson, considerou-se p valor<0,05. Para os profissionais de saúde houve melhoria no funcionamento do serviço no horário do almoço; nos agendamentos de atendimentos sem a necessidade de deslocamento do usuário e quando não precisa do atendimento no mesmo dia; e mais espaço na agenda para o usuário sanar dúvidas. Para os usuários houve piora nos agendamentos de atendimentos sem a necessidade de deslocamento e de consulta com hora marcada, e ainda dificuldade para conversar sobre os resultados dos exames. Conclui-se que existem barreiras organizacionais que precisam ser melhoradas, por meio da reorganização das formas de acesso e do acolhimento à demanda espontânea na APS.

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Biografia do Autor

Mateus Lopes do Nascimento, Universidade de Brasília

Enfermeiro. Mestre em Enfermagem pela Universidade de Brasília. Especialista em Saúde da Família e Comunidade e em Docência do Ensino Superior. E-mail: mateuslopes3467@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4142-9105

Helena Eri Shimizu, Universidade de Brasília

Profa Titular do Departamento de Saúde Coletiva da Universidade de Brasília/ Prof visitante Aix Marseille Université. Pós Doutorado na Pan American Health Organization, École de science L' Homme, Imperial College. E-mail:shimizu@unb.br. Orcid 0000-0000- 5612-5695.

Beatriz Aparecida Ozello Gutierrez, Universidade de São Paulo

Enfermeira, Mestrado e Doutorado em Enfermagem e Pós-doutorado em Saúde Coletiva. Docente da Universidade Federal da Paraíba e da Universidade de São Paulo, São Paulo - SP. E-mail: biaagutierrez@gmail.com. ORCID https://orcid.org/orcid-search/search?searchQuery=0000-0001-6901-6439 

Henrique Salmazo da Silva, Universidade Católica de Brasília - UCB

Henrique Salmazo da Silva. Professor Doutor do Programa de Pós graduação em Gerontologia da Universidade Católica de Brasília. Pós doutorando pela Universidade de Porto e Salamanca. E-mail: henriquesalmazo@yahoo.com.br. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3888-4214

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Publicado

13-05-2025

Como Citar

1.
Nascimento ML do, Shimizu HE, Ozello Gutierrez BA, Silva HS da. Acesso e acolhimento à demanda espontânea na Atenção Primária do Distrito Federal (2014 e 2018). Rev. G&amp;S [Internet]. 13º de maio de 2025 [citado 9º de julho de 2025];16:e54470. Disponível em: https://www.periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/54470

Edição

v. 16 (2025): Fluxo Contínuo - Janeiro/Dezembro

Seção

Artigos Originais

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Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à  Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).