Aplicación de la Historia En Gestión Del Conocimiento
Revisión de la Literatura Sistemática
DOI:
https://doi.org/10.26512/rici.v14.n3.2021.37842Palabras clave:
Narrativas., Gestión del conocimiento., Toma de decisiones.Resumen
Este artículo presenta una revisión sistemática de la literatura sobre la aplicación del storytelling en la gestión del conocimiento. Para relevar los artículos se utilizaron las bases de datos Science Direct y Scopus con el fin de identificar las publicaciones indexadas en las bases de datos mencionadas en el período 2011 a 2020. Los artículos se sometieron al método Ordinatio para la selección de las de mayor relevancia. En la revisión de la literatura, hay un enfoque sobre las prácticas de gestión del conocimiento con énfasis en las narrativas. Aún en la revisión de la literatura, se contextualiza la relación con la toma de decisiones. La investigación muestra que el tema ha sido explorado más recientemente en una forma distribuida entre revistas y entre países, además de mostrar que la principal aplicación del storytelling pasa por la evaluación de narrativas para obtener información relacionada con las experiencias de los individuos participantes. También demuestra que las narrativas facilitan la comprensión, la comunicación, la extracción de contenido y la toma de decisiones.
Descargas
Citas
AKGÜN, A. E.; KESKIN, H.; AYAR, H.; ERDOGAN, E. The Influence of Storytelling Approach in Travel Writings on Readers’ Empathy and Travel Intentions. Procedia Social and Behavioral Sciences, 11th International Strategic Management Conference., v. 207, p. 577–586, 2015. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815052623>. Acesso em: 29 jan. 2021.
ALVARENGA NETO, R. C. D. Gestão do conhecimento em organizações: Proposta de Mapeamento Conceitual Integrativo. São Paulo: Saraiva, 2008.
ANGELONI, Maria Terezinha (Org.). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, 2002.
BRUSAMOLIN, V. Narrativas de Histórias na Aprendizagem Organizacional. In: ENANCIB- Diversidade Cultural e Políticas de Informação, 9.,. São Paulo- USP, 2008. Disponível em: https://periodicos.pucpr.br/index.php/psicologiaargumento/article/view/20139 Acesso em: 19 nov. 2020.
BUKOWITZ, W. R.; WILLIAMS, R. L. Manual de gestão do conhecimento: ferramentas e técnicas que criam valor para a empresa. Porto Alegre: Bookman, 2002.
CALVARD, T. S. Big data, organizational learning, and sensemaking: Theorizing interpretive challenges under conditions of dynamic complexity. Management Learning, v. 47, n. 1, p. 65–82, 2016. SAGE Publications Ltd. Disponível em: <https://doi.org/10.1177/1350507615592113>. Acesso em: 29 jan. 2021.
CERCHIONE, R.; ESPOSITO, E.; SPADARO, M. R. The Spread of Knowledge Management in SMEs: A Scenario in Evolution. Sustainability, v. 7,n. 8, p 10210-10232, 2015. MDPI AG. Disponível em: <https://repository.globethics.net/handle/20.500.12424/3915688>. Acesso em: 29 jan. 2021.
CHOUIKHA ZOUARI, M. B.; DHAOU DAKHLI, S. B. A Multi-Faceted Analysis of Knowledge Management Systems. Procedia Computer Science, CENTERIS 2018 - International Conference on ENTERprise Information Systems / ProjMAN 2018 - International Conference on Project MANagement / HCist 2018 - International Conference on Health and Social Care Information Systems and Technologies, CENTERIS/ProjMAN/HCist 2018., v. 138, p. 646–654, 2018. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877050918317320>. Acesso em: 22 jan. 2021.
COGO, R. S. Da memória ao Storytelling: em busca de novas narrativas organizacionais. 2012. 279 p. Dissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação)- Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-05122012-171130/pt-br.php Acesso em: 21 nov. 2020.
DEI, D.-G. J.; VAN DER WALT, T. B. Knowledge management practices in universities: The role of communities of practice. Social Sciences & Humanities Open, v. 2, n. 1, p. 100025, 2020. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2590291120300140>. Acesso em: 14 jan. 2021.
EKAMBARAM, A.; SØRENSEN, A. Ø.; BULL-BERG, H.; OLSSON, N. O. E. The role of big data and knowledge management in improving projects and project-based organizations. Procedia Computer Science, CENTERIS 2018 - International Conference on ENTERprise Information Systems / ProjMAN 2018 - International Conference on Project MANagement / HCist 2018 - International Conference on Health and Social Care Information Systems and Technologies, CENTERIS/ProjMAN/HCist 2018., v. 138, p. 851–858, 2018. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877050918317587>. Acesso em: 29 jan. 2021.
GIMENES, C. H. et al. Storytelling em organizações: uma ferramenta de gestão e liderança. Revista Científica Hermes, n. 3, p. 37-43, 2010. Disponível em: https://www.redalyc.org/pdf/4776/477648583004.pdf Acesso em: 22 nov. 2020.
GIORDANO, R.; PAGANO, A.; PLUCHINOTTA, I.; et al. Modelling the complexity of the network of interactions in flood emergency management: The Lorca flash flood case. Environmental Modelling & Software, v. 95, p. 180–195, 2017. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1364815216307654>. Acesso em: 29 jan. 2021.
KAUFMANN, A. A ciência da tomada de decisão: uma introdução à praxiologia. Rio de Janeiro: Zahar, 1975.
MAGALHÃES, A. C. C. Storytelling como recurso comunicacional estratégico: construindo a identidade e a imagem de uma organização. ORGANICOM, v. 11, n. 20, 2014. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139221 Acesso em: 19 nov. 2020.
MATSUDA, T. Organizational Intelligence: Its significance as a process and a product. In: International Conference on Economics Management and Information Technology. Proceedings… Tokyo: Japan Society for Management Information. 1992, p. 219-222.
MORESI, E. A. D.; LOPES, D. F. Inteligência Organizacional e Aprendizado. In: TARAPANOFF, K. Aprendizado Organizacional: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: Ibpex, 2011. v. 1
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. A criação do conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da organização. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
PAGANI, R. N.; KOVALESKI, J. L.; RESENDE, L. M. Methodi Ordinatio: a proposed methodology to select and rank relevant scientific papers encompassing the impact factor, number of citation, and year of publication. Scientometrics, v. 105, n. 3, p. 2109–2135, 2015. Disponível em: <https://doi.org/10.1007/s11192-015-1744-x>. Acesso em: 15 jan. 2021.
PRITCHARD, K.; SYMON, G. Picture Perfect? Exploring the use of smartphone photography in a distributed work practice. Management Learning, v. 45, n. 5, p. 561–576, 2014. Disponível em: <http://oro.open.ac.uk/40802/>. Acesso em: 29 jan.2 021.
SACHA, D.; SENARATNE, H.; KWON, B. C.; ELLIS, G.; KEIM, D. A. The Role of Uncertainty, Awareness, and Trust in Visual Analytics. IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics, v. 22, n. 1, p. 240–249, 2016. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/282527217_The_Role_of_Uncertainty_Awareness_and_Trust_in_Visual_Analytics Acesso em: 29 jan. 2021.
SAKELLARIOU, E.; KARANTINOU, K.; GOFFIN, K. From user insights to user foresights: Applying video-based ethnographic narratives and user innovation in NPD. Technological Forecasting and Social Change, v. 153, n. C, 2020. Elsevier. Disponível em: <https://ideas.repec.org/a/eee/tefoso/v153y2020ics0040162518310874.html>. Acesso em: 29 jan. 2021.
SCHÖNFELD, K. C. VON; TAN, W.; WIEKENS, C.; JANSSEN-JANSEN, L. Unpacking social learning in planning: who learns what from whom? Urban Research & Practice, v. 13, n. 4, p. 411–433, 2020. Routledge. Disponível em: <https://doi.org/10.1080/17535069.2019.1576216>. Acesso em: 29 jan. 2021.
SØRENSEN, A. Ø.; OLSSON, N. O. E.; EKAMBARAM, A. Evaluation and Learning – Experiences from a Construction Project in Norway. Procedia Economics and Finance, 8th Nordic Conference on Construction Economics and Organization., v. 21, p. 510–517, 2015. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212567115002063>. Acesso em: 29 jan. 2021.
SILVA, E. R. Análise do storytelling para o processo de reflexão como forma de aprendizagem organizacional. 2016. 253 p. Dissertação (Mestrado em Administração)- Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul, 2016. Disponível em : https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1253#:~:text=Os%20resultados%20deste%20estudo%20apontam,pela%20experi%C3%AAncia%20explicitada%20pelo%20Storytelling Acesso em: 21 Nov. 2020.
SILVA, H. F. N. Quadro de práticas de gestão do conhecimento. Curitiba: UFPR, 2014. Notas de aula.
SORDI, José Osvaldo de; AZEVEDO, Marcia Carvalho. Análise de competências individuais e organizacionais associadas à prática de gestão do conhecimento. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 10, n. 29, p. 391-407, out./dez. 2008. Disponível em : http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/23115/000262571000007.pdf?sequence=1&isAllowed=y Acesso em 29 jan. 2021.
TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
TOPP, L.; MAIR, D.; SMILLIE, L.; CAIRNEY, P. Knowledge management for policy impact: the case of the European Commission’s Joint Research Centre. Palgrave Communications, v. 4, n. 1, p. 1–10, 2018. Disponível em: <https://www.nature.com/articles/s41599-018-0143-3>. Acesso em: 29 jan. 2021.
XING, Y.; LIU, Y.; TARBA, S.; WOOD, G. A cultural inquiry into ambidexterity in supervisor–subordinate relationship. International Journal of Human Resource Management, v. 31, p. 1–29, 2016. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09585192.2015.1137619?journalCode=rijh20 Acesso em: 29 jan. 2021.
YAMAMURA, C. L. K.; RIBEIRO, C. O.; DANTAS, D.; QUINTANILHA, J. A.; BERSSANETI, F. T. The Front-End of Product Development as Systems Thinking and Predictive Learning. Procedia Manufacturing, 25th International Conference on Production Research Manufacturing Innovation: Cyber Physical Manufacturing August 9-14, 2019 | Chicago, Illinois (USA)., v. 39, p. 1346–1353, 2019. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2351978920303905>. Acesso em: 20 jan. 2021.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Geovana Ezequieli de França, Tatiana Impelizieri Moura da Silveira, Felipe Lopes Roberto, Lincoln Nilo Pereira, Sander Diego Gomes de Melo Lima, Helena de Fátima Nunes Silva
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Aviso de derechos de autor/a
Los autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
Los autores mantiene los derechos autorales y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo simultáneamente licenciado bajo Creative Commons - Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0), permitiendo el reparto del trabajo con reconocimiento de la autoría y la publicación inicial en esta revista. Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales separadamente, para la distribución no-exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (p.ej.: distribuir en el repositório institucional o publicar como capítulo de libro), con reconocimiento de la autoría y la publicación inicial en esta revista. Los autores tienen permiso y son apoyados a distribuir su trabajo online (p.ej.: en repositórios institucionales o en su página personal) a cualquier punto antes o durante el proceso editorial, ya que eso puede generar efectos productivos, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.