El papel de la comunicación en el proceso de intercambio de conocimientos en el entorno organizacional
DOI:
https://doi.org/10.26512/rici.v15.n1.2022.39520Palabras clave:
Gestión del conocimiento, Comunicación organizacional, Intercambio del conocimientoResumen
Este artículo presenta los conceptos de comunicación y gestión del conocimiento, haciendo hincapié en el intercambio de conocimientos en las organizaciones. El problema que se aclarará en la investigación aborda cómo la comunicación puede contribuir al intercambio de conocimientos. Como objetivos que orientan el estudio, se presenta la exploración de los conceptos de comunicación y gestión del conocimiento con el fin de presentar el aporte y significado de la comunicación organizacional en el intercambio de conocimiento. La metodología para alcanzar el objetivo propuesto se llevó a cabo a través de una investigación bibliográfica exploratoria, libros de consulta, tesis, disertaciones y revistas científicas que contemplaron los temas de comunicación organizacional, intercambio de conocimientos y Gestión del Conocimiento. Esta orientación teórica presenta los conceptos relacionados con la gestión del conocimiento y su importancia en las organizaciones, junto con el papel fundamental que juega la comunicación en este proceso. Se concluye, luego de las encuestas teóricas, que el estudio de la comunicación para la gestión del conocimiento es necesario, ya que solo las personas generan conocimiento y es a través de ellas que se comparte el conocimiento. Y, para la generación de conocimiento en una organización, la comunicación adecuada es fundamental. El cuestionamiento de una mejor comunicación siempre existirá, pero es necesario buscar la construcción de elementos que puedan ayudar en el intercambio de conocimientos en el ámbito organizacional para que las organizaciones puedan aprovechar los beneficios derivados de la gestión del conocimiento.
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